含英咀华,妙语生花;文修励学,与英笃行

英语学院

首页

首页 > 公告通知 > 正文

关于开展2014年铁路春运大学生志愿者招募工作的通知(转自共青团沈阳铁路局委员会)

发布者:  时间:2013-12-13 00:00:00  浏览:

英语学院全体同学:

2014年春运工作即将开始,为充分发挥团组织优势,引导广大高校学生积极参与春运、体验春运、服务春运,更加深入、全面地了解铁路系统在春运期间为广大旅客付出的巨大努力,按照全国铁道团委要求,局团委将于2014年春运期间在沈阳站、沈阳北站、长春站、大连站、大连北站、吉林站等6个车站招募大学生志愿者开展春运志愿服务活动。现就相关事宜做出如下要求:

一、招募时间

2013年12月13日至2013年12月31日

二、招募对象

车站所在地的高校在校学生,家住车站所在地的高校在校学生。

三、招募规模

详见附件1:《2014年春运志愿服务招募路外志愿者数目明细》。

四、招募方式

由各单位团委直接与所在地高校团委对接,按照本单位招募计划在高校团委的协助下组织招募。

五、青年志愿者服务时间及内容

志愿服务日期为2014年元月16日至2月24日。期间春节和元宵节正常休息,双休日不休息。每天的具体上岗时间及轮班方式由各车站根据客流情况自行调整。

具体的服务内容有以下四项:

1.维持车站候车秩序

⑴设立“沈铁青年志愿者服务站”,回答旅客咨询、为旅客提供一次性纸杯、卫生纸、针线等物品。在服务站开设“亲情专线”,为遇有特殊情况或紧急需要的旅客提供3分钟免费电话服务。

⑵在车站广场、进站口等处引导旅客按乘车方向、车次进入候车区有序候车。

⑶在进站口、上下楼梯口、通廊等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客,保持通道畅通。

⑷旅客检票进站时维持现场秩序,做到队伍不乱、检票不堵。

⑸巡视候车室,了解旅客需求,介绍服务项目。

⑹热情解答旅客提出的与旅行相关的问题,遇有疑难问题,查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。

2.协助维持购、退票秩序

⑴在自动售票机前引导、帮助旅客完成自助购票。

⑵在售票大厅内维持购票秩序,根据旅客需求引导其到购票、退票、改签窗口办理业务,引导购票旅客到排队人员较少的窗口进行购票,协助客运人员进行实名制验票。

3.服务老、弱、病、残、孕重点旅客

⑴以老、弱、病、残、孕旅客为主要服务对象,开辟“爱心通道”和重点旅客候车区,发挥志愿服务活动的最佳效能。

⑵巡视候车区,发现老、弱、病、残、孕重点旅客后通过“爱心通道”将其引导到重点旅客集散区,并根据旅客需求提供相关服务。

⑶车站通告旅客进站上车时,优先有序组织重点旅客进入站台。

4.突发情况应急处理

当遇到列车晚点或其他突发事件造成旅客滞留时,在车站统一组织下,为旅客提供引导候车、交通疏导、送开水等便民服务,并根据车站工作要求,开展相关解释宣传工作。

六、青年志愿者岗前培训

青年志愿者培训工作由各车站团委协调相关业务部门于2014年1月14日、15日两天统一进行。主要内容包括:

1. 安全知识培训。包括铁路基本常识和安全须知。

2. 岗位技能培训。包括所在服务岗位的相关知识、内部设施、组织结构、规章制度等。

3. 服务礼仪培训。包括工作任务的具体流程、操作规范等。特别要做好服务重点旅客能力的培训。

4. 应急处理培训。包括防火防爆、应急救治和疏散措施等。

七、工作要求

1.青年志愿者人身保险、服装、证件和交通补助由局团委统一负责。

2.各相关单位团委要结合各自实际,提前制定活动方案、应急预案以及人身安全保障措施。

3.各单位要将前期准备工作方案报局团委审核,方案内容包括岗位设置、班次安排(全天工作制还是半天工作制)、每个班的工作时长(根据各站历年客流特点灵活确定),与本地区高校、地方团组织联系计划、志愿者培训计划等,于12月12日前报局团委30、40信箱。

4. 12月31日前,各单位团委要将本车站招募的志愿者信息(附件3、附件4)准确填报后上报局团委30、40信箱。

附件:1.《2014年春运志愿服务招募路外志愿者数目明细》

2.《关于开展2014年铁路春运大学生志愿者招募工作的通知》

3.《2014年铁路春运青年志愿者报名登记表》

4.《**站大学生志愿者信息汇总表》

5.《“亲情专线”使用登记簿》

共青团沈阳铁路局委员会

二〇一三年十二月九日

附件1.docx

文件类型: .docx

c0e15b8c46d18a3da7f8e17d40e7f656.docx (15.86 KB)

附件2.docx

文件类型: .docx

b8190c034d158a9205697f38a27e71e0.docx (19.40 KB)

附件3.docx

文件类型: .docx

f22693baf09296b229322904b183026c.docx (17.43 KB)

附件4.xls

文件类型: .xls

d24b32d8566e1f4226a10bfb74cf5bf4.xls (20.00 KB)

附件5.docx

文件类型: .docx

a78a6b9e5a4cb572b26993502fb13362.docx (16.17 KB)

作者:

上一条: 环球网与大连外国语大学编译项目译员选拔通知 下一条:“三行情书”作品上交方式、评奖细则及奖项安排
版权所有:大连外国语大学英语学院   地址:辽宁省大连市旅顺口区旅顺南路西段六号大连外国语大学11号教学楼   邮编:116044